使用约定 · 条款速查

用户协议与使用说明

365平台站从 2017 年起对外提供服务。合作里真正容易卡住的，多半是账号怎么分、内容能用到哪里、版本挑哪一支这几件小事。我们把它们写成条目，编号清楚，需要时您可以直接引用。

6个章节，逐条编号
4800余家企业与机构在用
4小时内首次回复（工作日）

协议适用范围

1.1

从哪一步开始算

打开首页、登录会员中心、下载正式版资源，或者来信提出咨询，任一动作发生的那一刻，这些约定就对您和您所在的机构同时生效。后续版本如有调整，会在生效前公布。

1.2

覆盖哪些入口

从首页的 8 个一级入口与 24 个二级入口进入的各栏目，以及大屏内容服务、会员内容目录、正式版资源下载，都在约定之内。您在合作方的场地上代为操作这些入口时，同样适用。

1.3

与个人信息说明的衔接

个人信息怎么收集、保存多久、如何删除，写在隐私中心里。两份文件配套阅读，涉及个人信息的处理以隐私中心的说法为准，其余条款以本页为准。

账号与使用规则

2.1

按机构开通，按岗位分配

企业账号以机构为单位开通，由管理员按岗位给同事分配子账号。人员离岗时收回权限，账号本身保留，历史记录不会因为换人而断开。

2.2

多人协作怎么授权

需要几个人一起维护内容时，请由管理员新增成员并指定可见范围，各人使用独立登录名。共用同一个登录名会让浏览记录和下载记录混在一起，之后想找回某一版内容就麻烦了。

2.3

登录异常怎么处置

遇到异地登录提示、换设备后回不到上次的位置，或者怀疑密码外泄，直接发邮件给客服邮箱。我们在工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次回复时间在 4 小时以内。常见处置包括重置密码、让异常会话下线、重新同步历史记录，一般当天就能恢复使用。

2.4

留一个能收到通知的邮箱

账号绑定的邮箱是版本变更通知与安全提醒的送达地址。对接人调整时，请顺手更新，避免重要提醒发到了已经没人看的信箱里。

内容与资源的使用范围

3.1

常规场景可以直接用

展厅接待、门店导览、会议室数据看板、园区公告、活动临时屏、值班监控墙，这六类场景是内容的常规去处。内部培训、面向客户的方案演示同样在允许范围内，不需要另行申请。

3.2

哪些用法先来信说明

把内容用在您自己经营的场所或您代为服务的场所，按约定直接使用即可。若要转卖给第三方、嵌入对外销售的产品、或去掉署名后再次发布，请先来信说明用途和投放规模，我们会给出可行的授权方式与配套素材。

3.3

二次编排是鼓励的

会员内容目录支持按主题、按场景、按版本三种索引取用。您可以在此基础上替换画面、改写文字，调整成适合自己场地和时段的版本。编排的典型节奏是每周一次常规更新、每月一次结构调整，内容改动后保留一份可回退的备份更稳妥。

3.4

第三方素材跟着条目走

部分内容由 30 余家显示设备厂商与内容制作服务商提供，具体可用范围随条目一并给出。编排之前花一分钟读一遍条目说明，能省掉后面很多来回。

下载与版本责任

4.1

先对设备，再点下载

每个条目列出五个字段：版本号、文件大小、更新日期、适用设备、校验值。请先把现场屏幕的型号与规格对上一遍，确认适用设备再开始下载，装到不匹配的机器上会白跑一趟。

4.2

校验值用来确认文件完整

所有正式版资源都经过 SHA-256 校验，下载页给出校验值前 16 位。下载完成后用它比对一下本地文件，确认传输过程没有损坏，再进入安装环节。比对不上的文件请重新下载一次，不要勉强使用。

4.3

版本分支怎么挑

当前维护的正式版分支共 14 个，分别对应不同的设备世代与部署方式。挑选的原则很简单：与您现场在用的屏幕和播控端保持一致。升级之前，把旧版本的安装包留在本地，万一新版本在现场跑不顺，可以当天退回。

4.4

断网也要能放

播控端带本地缓存，断网情况下仍可连续播放 30 分钟。重要接待或活动之前，提前把当天要用的内容预载到本地设备上，现场就不会因为网络抖动而中断。

4.5

操作细节在哪里看

下载、比对、安装、回退的具体步骤写在使用教程里，页面按设备类型分组，照着做即可。

服务变更与终止

5.1

版本停更前的提醒

某个分支停止维护之前，我们会在平台动态里发布消息，同时给出推荐接替的版本和迁移注意事项。平均每月更新约 12 个资源条目，其中包含新版本上线与旧分支退场两类信息，订阅动态的机构会同步收到邮件提醒。

5.2

功能调整的过渡安排

影响日常使用的功能调整，会提前通知，并保留一段时间的旧入口，给您现场留出切换窗口。调整说明里会写清哪些操作不变、哪些需要重新设置。

5.3

成员变动与账号注销

人员离岗由管理员收回子账号即可，机构账号不受影响。机构整体不再使用平台时，可提出注销申请，注销前请先把需要留存的工作记录导出。单个账号最多保留 200 条历史记录，导出后再注销，内容不会丢在半路。

5.4

数据安全的基本保障

平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，数据采用每日增量备份与每周全量备份。年度可用性为 99.9%，常见故障在远程侧完成定位，需要现场配合时会明确告知操作步骤。

争议处理

6.1

先走这条路

出现分歧时，请先发邮件给客服邮箱说明情况，我们在工作日 9:00–18:00 内回复。涉及执行层面的问题，会转给对接的客户成功同事一起处理，您不需要重复描述背景。

6.2

把三样信息说清楚

机构名称或账号、涉及的版本号或页面入口、期望的处理结果。三样齐了，来回次数会明显减少，多数问题在第一次回复里就能给出方案。

6.3

谈定的结果怎么确认

双方商定的处理方案以邮件往来为准，确认后按约定执行。口头沟通的内容如需留档，我们会在邮件中复述一遍，请您回信确认。

6.4

条款本身有疑问

对某一条的措辞或适用范围拿不准，同样可以通过咨询通道提出。我们会针对您的具体场景给出解释，避免双方理解出现偏差。